返金ポリシー
HALZENの目標は、お客様にご購入いただいた商品に心からご満足いただくことです。もし商品にご満足いただけない場合は、私たちが全力でサポートいたします。
30日間全額返金保証
HALZENは、出荷日から30日間の全額返金保証をお付けしています。
開封して、お部屋に合わせてみてください。
もし「思っていたイメージと違った」場合でも、返品を承ります。
返品・交換の対象
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商品の破損・汚損・不良品・誤配送の場合
出荷日から30日以内にお問い合わせください。送料当社負担にて交換または全額返金いたします。 -
イメージ違い・サイズ違いなどお客様都合の場合
出荷日から30日以内にお問い合わせください。全額返金いたします（返送料のみお客様負担）。
返品をお受けできない場合
- 商品にお客様による傷・汚損がある場合
- 出荷日から30日を過ぎた場合
- セール品（アウトレット品を含む）
- ギフトカード
返品手続きの方法
返品を開始するには、お問い合わせページまたはLINE公式アカウントよりご連絡ください。返品リクエストが承認された場合、返送先の住所と返送方法に関する詳細な手順をお送りします。事前に返品リクエストをいただいていない商品の返送は受け付けられませんので、ご了承ください。
商品到着後は、お早めに検品をお願いいたします。破損・不良・誤配送があった場合も、上記と同じ窓口よりご連絡ください。
返金について
返品された商品が弊社に到着し、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかのご連絡をいたします。承認された場合、10営業日以内にお客様が元々使用されたお支払い方法で自動的に返金されます。決済方法によっては、返金が反映されるまでに時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
交換について
破損・不良品・誤配送の場合は、送料当社負担にて同一商品と交換いたします。
別のデザインをご希望の場合は、お手持ちの商品をご返品いただき、返品承認後に新しい商品をご購入いただく方法が最も早くお手元に届きます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせページまたはLINE公式アカウントよりいつでもご連絡ください。