返金ポリシー

HALZENの目標は、お客様にご購入いただいた商品に心からご満足いただくことです。もし商品にご満足いただけない場合は、私たちが全力でサポートいたします。

返品期間

当ストアでは、商品のお届け日から14日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後14日以内であれば返品のリクエストが可能です。

返品の条件

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。具体的には、未使用で、付属品がすべて揃っており、元のパッケージに入っていることが条件となります。

返品不可の商品

以下の商品は返品を承ることができません。

• お客様都合による開封済み商品: 商品イメージの相違やサイズ間違いなど、お客様のご都合による開封済み商品の返品はお受けできません。ただし、未開封で元のパッケージに入っている場合は返品の対象となります。
• セール品: すべてのセール品の返品はできません。
• ギフトカード

返品手続きの方法

返品を開始するには、お問い合わせフォームまたはLINE公式アカウントよりご連絡ください。返品リクエストが承認された場合、返送先の住所と返送方法に関する詳細な手順をお送りします。事前に返品リクエストをいただいていない商品の返送は受け付けられませんので、ご了承ください。なお、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

破損・不良品・誤配送について

商品到着後、すぐに検品をお願いいたします。商品に欠陥や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて迅速に対応させていただきます。この場合の返送料は弊社が負担いたします。

返金について

返品された商品が弊社に到着し、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかのご連絡をいたします。承認された場合、10営業日以内にお客様が元々使用されたお支払い方法で自動的に返金されます。決済方法によっては、返金が反映されるまでに時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

交換について

最も早くご希望の商品を手に入れる方法は、お手持ちの商品を返品していただき、返品が承認された後に新しい商品をご購入いただくことです。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはLINE公式アカウントよりいつでもご連絡ください。