「砂紋」出荷開始のお知らせと発送遅延に関するお詫び

2026年8月27日

2026年8月26日

平素より HALZEN をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

アートパネル「砂紋」につきまして、製造および検品が完了いたしましたので、2026年8月26日（水）より順次出荷を開始いたします。

ご予約いただいたお客様には、当初のご案内より大幅にお待たせすることとなり、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。

出荷スケジュールについて

2026年8月26日（水）より、ご注文をいただいた順に順次出荷いたします。

ご注文の時期によっては、お届けまでに今少しお時間を頂戴する場合がございます。出荷が完了しましたら、お客様ごとに追跡番号とあわせて発送完了のご連絡を差し上げます。

「砂紋」につきましては、品質確認の過程で、デザインデータと比較して赤みが強く出てしまう色味の問題が判明いたしました。

印刷工場に確認しましたところ、工場内に複数の印刷機があり、サンプル作成時とは異なる印刷機で印刷が行われたことが原因でございました。本来、弊社にて色に関する取り決めを印刷所と行っておくべきところ、それを怠っていたことによるものです。弊社の管理不足であり、深くお詫び申し上げます。

その後、印刷所と色に関する取り決めをあらためて行い、調整後の仕上がりを確認したうえで再度製造を実施いたしました。検品を経て、お届けできる品質に仕上がっております。

お届けする「砂紋」は、この色味の調整を行ったうえで製造したものでございます。

HALZEN では、すべてのご注文に「30日間全額返金保証」をお付けしております。

商品到着後にイメージと違ったと感じられた場合にも、ご返金を承っております。どうぞ安心してお受け取りくださいませ。

また、当初の予定より発送が大きく遅れましたことから、ご注文のキャンセル・ご返金をご希望の場合は、下記までご遠慮なくお申し付けください。速やかに承らせていただきます。

HALZEN カスタマーサポート
support@halzen.jp

このたびは長らくお待たせし、ご迷惑をおかけいたしました。

色味を含め、納得のいく品質に仕上げるためにお時間を頂戴いたしましたこと、あらためてお詫び申し上げますとともに、お待ちいただきましたことに心より御礼申し上げます。

今後は品質管理体制を見直し、同様のことが起こらないよう努めてまいります。

引き続き HALZEN をよろしくお願い申し上げます。

株式会社TAIYO
HALZEN